一家从事箱包生意的电商行业人士王先生向《财经》新媒体证实,接入微信支付,最看重的就是微信庞大用户量背后的大数据能力。“以往,顾客来店里买箱包只能是一次性购物,但接入微信支付,可以看到用户的行为偏好,针对用户的个性化需求提供差异化服务。”
公开资料显示,微信在面向商户提供工具方面已有不少举措。例如微信早已上线支付即会员的功能:一旦消费者在零售店进行消费,下次再度消费时,微信即会提示是否需要领取会员卡。微信寄望以此来取代传统的办理会员卡的模式,而线上的会员卡形态,也便于商户进行在线的管理。对于微信而言,则意味着其掌握了更多线下消费数据。除了会员,微信还将支付和关注公众号进行挂钩,为商户后续营销搭建了一个平台。
值得注意的是,微信在描绘一个美好未来的同时,他们没有把一个可能影响用户的潜在问题描述出来。也就是说,如果借助公众号、支付和频繁的使用需求合理利用,微信无疑是一个能够把传统企业移动化的平台,同时商家也可以通过微信获得一个直接接触用户的渠道。但是如果缺乏相应的规则,商家们很有可能会基于自身的营销需求去主动触及用户,最直接的后果就是造成不同程度的骚扰。
此外,在拓展线下方面,微信支付还需更多跟地产商、地方政府打交道。微信支付时尚品牌负责人姚凌鹏在接受《财经》新媒体采访时表示,微信会首先与直营品牌商接触,其次再考虑加盟商。
他表示,在过去一年当中,尽管加盟商进入到微信支付中的数量正在增加,但在拓展三、四线城市的过程中仍会遇到不少困难。“由于每个区域政策不同,导致按照不同省份、区域以及大片划分的加盟商的管理方法也不一样。对于提供底层基础设施的微信而言,与第三方服务商联合推动管理加盟商成为一种比较明智的线下打法。
服务商在微信支付生态体系中也是不可或缺的角色。微信团队介绍,微信支付的服务商最核心的两个基础和核心功能就是接入和交易。
第三方服务商齐数科技创始人孙利军告诉记者,除了帮助品牌在前期接入上给予更多支持之外,实际上帮助品牌商运营(如微信广告业务)反而成为最重要的服务。“当我们失去帮助品牌商助力运营的能力的话,我们很难把服务商的角色扮演好。
在孙利军看来,微信支付不仅仅是支付,同时给了品牌更好的转化能力,通过其展示的数据可以看到,粉丝在微信支付的贡献率占到65%,某些品牌可能会高到90%,会员占比平均68%。微信支付可以降低积分累计成本90%,领券率超过51%。而对于商户而言,借助微信支付将流量变成粉丝、变成会员,产生互动产品、互动营销、互动服务,一年多次购买,变成高阶会员,利用微信生态、微信支付和会员的开放能力,赋能线下零售,将线下零售的效能提升,成本降低下去才是他们的最终诉求。
移动支付平台出海仍面临挑战
中国移动支付平台出走海外已成大势所趋。随着出境旅游的中国游客人数和出境的消费金额不断攀升,中国消费者在海外消费对于支付体验的要求、海外商家对支付,以及中国游客运营的需求都在不断增加。
业内人士分析,腾讯和阿里在海外市场仍处于布局阶段,在全球各地通过不断与当地支付公司、零售商、机场、银行进行合作,试图抢占先机。
作为第一个获得跨境在线支付牌照的支付平台,蚂蚁金服旗下支付宝早在2007年就开始布局海外业务。
从2015年至今,微信支付的跨境支付已接入到了19个国家和地区,已有12个币种,10个行业合规化接入。
和国内一样,微信支付服务商依然是微信支付重要的组成部分。由于海外监管政策不同,除特定要求外,相应的金融处理资质是海外服务商介入微信支付服务的基本要求。在其他方面,海外机构服务商同样需要为商户提供技术服务,提供行业的解决方案,售卖机具和硬件,同时提供线下的运营活动。
在海外,微信支付是否确实给商家带来了一定的效益?以泰国免税系统为例,在使用微信支付的门店,销售额高于其他门店30%左右,而在门店当中40%的游客会选用微信支付。接入微信支付以及微信营销活动,带来的新客人增加了20%。