滚动上半年我国游客在出境游上的开支也持续增长。携程出境游数据显示，跟团出境游的人均费用超过6000元，自由行人均费用超过5000元，相比去年同期都有所提升。最高的出境游订单达到100多万元，最低的出境自由行不到1000元。
“消费升级”是今年出境游的主旋律。数据显示，选择携程4、5钻级跟团游产品的用户比例超过80%。选择3钻的比例不到20%。我国出境游产品也全面升级，携程发布“跟团游新钻级标准”，首次对出境游的酒店、航班、用车、购物等服务项目，设定新的升级标准，服务保障与赔付提升2-5倍。以5钻为例，入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店，实施业内最高的“无购物”标准，严禁出现一个购物店。
报告分析认为，相对于以前只是上车睡觉，下车拍照，进店买买买，如今的出境游客更愿意把钱花在体验上，在吃住行游等方面追求品质与个性化。
中国游客最关注美食、交通、景点、购物，还需要结伴
中国出境旅游者最需要哪些服务？根据携程行中服务产品“微领队”大数据统计，用户咨询求助的问题一共有16类，包括旅游生活的各个方面，其中最多的是：交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、购物10.0%。购物关注度下降。其他热点问题还有：天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%、可携带物品1.4%。有意思的是，“结伴”也是旅游者一个很大的需求，为此携程微领队提供了“旅途结伴”和“全球聚会”等服务。
缺乏行中服务是我国游客特别是自由行的一大难题，通过微信群或者APP提供即时服务的“微领队”，也成为出境游的“标配”。据统计，2017年服务的旅游者突破1000万大关，服务的反应速度也提高了以“秒”为单位。
点评与满意度：旅游幸福指数92.6，文明程度提升
国人出境游满意吗？根据携程度假产品的用户点评大数据，上半年，旅游者平均点评分为4.63分(满分5分)。以100为最高值，旅游幸福指数为92.6，是近几年的峰值。从群体看，朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看，领队服务的点评分最高，平均超过4.6分，其次是导游讲解和交通线路，住宿、餐食的点评分相对低。
游客越熟练使用互联网和智能手机，越愿意点评及分享，其满意度往往越高。目前三分之二的用户使用携程APP进行点评。四分之一用户在行程中发布图文点评。
对数百位携程领队的调查发现，93%的领队认为，2017年上半年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升。大部分中国游客文明素养并不比其他国家的人差。携程对上半年组织的出境游客的调查发现，并没有出现严重的不文明事件，绝大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性事件的情况非常少见。
