“这里现在都刷银联了,有优惠,我早晚坐两次公交,各一分钱。”在支付宝的大本营杭州,就有市民对记者表示,由于优惠力度较大,近期都在用银联支付。
支付巨头的推广方式除了与优惠力度息息相关外,第一财经记者还发现,支付宝在其生态系统内还提供其他功能来沉淀客户。例如,在选择支付宝扫码乘车后的第二天,支付宝蚂蚁森林会产生52g的能量。
与此同时,各地公共交通官方系统也在加快自己的金融科技脚步。例如,北京上线的“北京一卡通电子公交卡”,用户下载“北京一卡通”app并开通功能后,就可以用NFC支付乘坐地铁。
业内人士表示,公共出行领域有着巨大的市场潜力,对于支付巨头而言,是一个具有巨大吸引力的流量入口,从目前来看还处于争抢流量入口、提高市场占有率的阶段,短时间内难分高低。
数据获取与精准画像是关键
NFC近场支付以及二维码支付在公共交通领域的成功应用,表明移动支付在公共出行领域存在很大发展空间,对于传统的公交公司以及支付巨头而言,移动支付的真正价值在于数据的获取。
业内人士认为,通过移动支付的方式,可以在提升用户体验的同时也完善了数据积累以及用户的精准画像,对于后续自身的运营与精准营销服务都是一次提升。
“这些互联网公司获得用户数据后,可以了解消费者的特点,拓宽消费金融的服务,公交出行领域是了解消费者的一个渠道,提供了一些想象的空间。”刘新海对第一财经表示。
但也有用户担心数据滥用的问题,比如根据已有用户信息可以得到消费者的相关生活轨迹数据,将数据建模分析后,可将此类数据进行交易后用于商业营销。此类大数据信息交易一直存在。例如,通信公司通过打擦边球的方式,并不直接将大数据分析得到的目标用户信息提供给第三方机构,却通过提供语音坐席外呼的方式向第三方机构提供大数据精准营销。
刘新海表示,个人信息的滥用怎样界定,目前我国在个人信息保护的法律方面没有一个清晰的规定。科技创新是一把双刃剑,漏洞是创新的空间,但仍要有消费者的保护措施。移动支付切入公共交通出行领域,也是同样的道理。“公共交通领域是政府主导,这对支付巨头来说也是一种约束。”