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“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道。”京东居家生活事业部总裁辛利军公开提出了核心品类的发展目标。这也是自3月16日京东服饰家居事业部拆分后，居家生活事业部的首次亮相。
辛利军称，整个家居家装大概做到3000-4000万的市场规模，市场份额占到51%以上，就是该领域的第一。辛利军认为，在家居家装这个类目，只适合巨头，而互联网家装领域，则是一个适合创业者的小风口。
大家居电商了解到，京东家居家装的战略思路，是打造一个场景式的家庭消费入口，即构建一个聚合设计师、施工装饰公司和家居建材品牌方的互联网家装平台，通过设计帮这样的产品让设计师提供装修设计，设计方案中可以植入品牌方产品，用户选择设计后可以直接一站式选择材料和施工服务。最终通过家装入口，实现家居建材产品的销售。
业内人士分析，让用户在京东平台购买家纺、马桶是可能的，但要买瓷砖、沙发是有难度的，要想做大整个行业，从家装场景切入，打通上游产业链，形成销售服务闭环，无疑是一个路径。
一方面，京东有足够优质的消费用户;另一方面，京东如果在送装等最后一公里服务上可以提供更多，例如通过京东帮等，对品牌来说是具有吸引力的。辛利军称，京东已经在供应链上跟品牌有足够的议价能力，也引进了国际上知名的众多品牌，国内著名的家装公司如东易日盛等也都入驻京东平台。
京东方面就未来战略方向分享了四个要点：
一，复合增长率超过100%，家居家装独立成局，加速深耕核心品类。大家居电商圈了解到，京东在2011年开始布局家居家装品类，2013~2016年期间，该品类复合增长率超过100%，合作商家超过25000家，成为京东快速增长的重点品类之一。
相关统计显示，大家居行业市场规模在2015年已经达到4万亿元，近两年仍在逐步增长，但互联网份额目前不足10%，这也是京东力推家居家装部门的底气所在。
二，满足个性化需求，提供场景化体验，一站式满足用户基于不同场景的家居家装购物和服务需求。据介绍，京东家居家装还联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式，以满足用户个性化需求。未来，京东家居家装还会通过360°全景和VR设计等手段进一步增强场景式购物的真实感。
三，完善服务链条，覆盖售前、售中、售后各个环节，提高消费者大件商品购买体验。京东在行业内首创大件入仓、家具211服务，床垫等大件商品入仓能够实现当日达并送货入户，直接带来转化率、好评率的显著提升，极大优化消费者家居家装品类的消费体验。
四，面向品牌和商家开放仓配支持、O2O模式及京东在区域、校园和农村等渠道的下沉能力。京东现有全国范围内的7大物流中心，256个大型仓库，6906个配送站和自提点，可帮助商家完成物流配送体系建设。此外，京东家居家装推出的门店帮为商家打通了线上订单和线下服务安装流程的通路。
大家居电商圈了解到，将原服饰家居事业部拆分成大服饰事业部和居家生活事业部后，京东集团副总裁、原服饰家居事业部总裁辛利军出任了独立后居家生活事业部总裁。
京东居家生活事业部囊括家居家装部、汽车用品部、医药健康部、医药城、京东拍卖、汽车后市场、家居自有品牌等七大业务，并负责运营管理部、服务管理部、卖家能力提升部、产品支持部、商家研发部等开放平台服务部门。未来，居家事业部还将重点布局汽车全链条。
