滚动无法发送短信
原因分析：短信中心号码错误。
处理方法：打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。
触屏不灵
原因分析：如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵。屏幕保护膜导致触屏不灵敏。静电导致触屏不灵敏。系统软件原因。手机被ROOT。硬件故障。
解决办法：更换原装充电器。撕开保护膜，查看是否可以解决。按两次开关可释放静电。在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。送售后处理。
手机死机
原因分析：后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。手机中病毒。手机存储资料过多或安装太多程序。
处理方法：退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。安装杀毒软件杀毒。删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。
自动关机
原因分析：电池触点或电池连接器氧化静电引起电量不足引起ROOT引起设置了定时开关机。
处理方法：使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。保持手机清洁，或配手机皮套。因电量不足引起，充电即可。将手机送到售后进行升级处理。重新启动后可将定时关机取消。
机身发热或发烫
原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。
耗电快、待机时间短
原因分析：后台运行程序较多屏幕亮度偏高开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
解决办法：主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。屏幕亮度适当调低一些。不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。
手机无法识别SIM卡
原因分析：SIM卡未正确放置。SIM卡过旧。手机SIM卡座损坏。手机机身的IMEI号丢失。手机卡已被剪坏。
处理方法：尝试重新安装SIM卡。用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。到营业厅更换新卡。
照片或其它资料保存不了
原因分析：内存卡内有病毒。内存卡损坏。内存剩余空间不足。
处理方法：安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡。更换内存卡。清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。
照相机照相模糊
原因分析：相机拍照像素设置过低。摄像头镜片有污物。
处理方法：在照相机设置里，把像素设置为最高。用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净。
运行某软件或游戏死机
原因分析：手机运行内存不足。手机被ROOT。误删除软件导致。软件本身故障。
处理方法：退出部分后台运行的程序。进行OTA升级或者到售后进行软件升级。重新安装最新版本程序或游戏。
