对消费者而言,无论是在线上电商平台,还是线下实体店,都已经习惯了“货比三家”的消费方式,品牌“二选一”了,就意味着只能被动地接受产品质量、市场价格和售后服务,没有比较的可能,没有选择的余地,从而谈不上享受到“最好的品质,最合理的价格,最优质的服务”——而这些偏偏是新零售打动消费者的核心诉求。如果没有这些,那还叫“新零售”吗?
互联网需要开放共享,市场需要“费厄泼癞”。新零售不能从一开始就让这些经过千锤百炼沉淀下来的优质商业原则成为摆设。从这个角度来说,阿里系确实有必要反思品牌封锁对不对,该不该,还要不要坚持。竞争是在所难免的,但不能剑走偏锋。
如果“反阿里联盟”逐渐成为一种深入民心,深得民心的存在,那对阿里系发展来说,将是致命的。历史经验告诉我们,无论曾经势力有多强大,历史最后还是“得民心者得天下”。腾讯系深明这个道理,并以此作为“反阿里联盟”的口号,阿里系不得不要好好提防。亡羊补牢,为时未晚。阿里系还有时间修正自己过于偏激的营销策略,共同打造一个公平竞争的商业环境,实现平台、品牌、消费者、甚至包括竞争对手在内的多方共赢的新零售秩序,才是正道和王道。