春节临近,回家团聚是中国人在这一时间内永恒的主题。除夕年夜饭、初一团圆饭之后,一家老小可以去哪里活动一下呢?美团旅行大数据发现,周边游的浏览和预订,已经开始呈现快速上涨的趋势,还有不少商家在春节期间推出庙会等年味十足的活动,吸引消费者前往共度佳节。
随着消费升级,全家去温暖的南方度假过年也成为风潮。海南、云南等景色优美、温度适宜的目的地人气最旺。因今年春节遇到西方情人节,不少年轻消费者则选择暂别严寒,拼假错峰出境去海岛休憩。针对春节期间消费者的不同需求,美团旅行将在2月份推出丰富多彩的优惠活动,包括住宿2亿红包大放送、上海迪士尼特惠折扣以及庙会门票等。
此外,通过团队扩展、流程优化和文化建设,美团旅行客服体验在2017年得到全面升级。春节期间,美团旅行客服将7*24小时保障消费者顺利出行。其中,住宿业务主打入住保障,客户通过美团成功预订的酒店无法入住,住宿服务中心将成立专组进行跟进,快速帮助客户解决问题。门票业务提供入园保障,客人成功购票无法入园可以联系电话或者在线客服,美团旅行承诺10分钟解决。大交通推出退款提速服务,客户行程有变想退票,即使在春节期间,系统也会确保退款快速到账。
春节回家不易 度假过年海南、云南人气旺
春节最先想到春运。美团旅行大数据显示,除夕当天和2月14日的机票最难抢,假期前的深圳-上海、上海-昆明还有较低折扣的机票,北京-哈尔滨、北京-重庆、广州-重庆也有折扣票可以选择。出境机票中,台北、香港、澳门、曼谷最受欢迎。
火车票方面,深圳出发到贵阳、贵港、柳州,北京出发到锦州,广州出发到汕尾、哈尔滨等路段登上最难抢排行榜。抢票成功率最高的路段包括厦门出发到郑州、南京到襄阳、杭州到北京、郑州到驻马店、昆明到大理等。
还没有订到票的消费者,可以选择美团旅行抢票。美团旅行可以实现极速抢、安心抢和预约抢等情况,分别通过先付款出票即抢、出票锁位后再付款、提前预约的形式进行抢票,让用户根据自己的实际情况进行选择,使用起来更加放心,目前成功率最高可达96%。
旅游过年的消费者,在出行之后需要考虑舒适的住宿。受春节出游带动,大年初三到初六(2月18-21日)期间的酒店住宿最为抢手,年轻人春节住宿要求更集中,21-30岁的消费者占比约为65%。其中,海南、云南地区的高端酒店人气逐年递增,年均增长在100%以上。
而今年,春节巧遇情人节,美团旅行特别推出三场特别大促。其中,2月1日到8日,美团旅行将送出2亿酒店红包,让春运路上或者节前出游的消费者能够睡得舒服。2月9日到14日,情人节倒计时,消费者将有机会体验“1折住酒店”。2月15 到22日,节中走亲访友或者拼假出游的消费者,可以在美团旅行抢100元无门槛券,同时还有高端酒店5折秒等特惠活动。
周边游刚需旺盛 庙会活动多多回归年味
从境内游目的地排行榜可以看到,一线城市仍是最具人气的目的地。北京、广州、深圳、上海、成都位列前五,重庆、西安、宁波、桂林和苏州紧随其后。其中,桂林是不少选择旅游过春节的消费者的首选,另外还有南方目的地收获了众多想要春节出游的消费者的关注,包括惠州、揭阳、清远、珠海等。
具体到热门旅游线路,美团旅行大数据显示,距离城市中心不太远的经典线路在春节期间依旧人气火爆,特别是有户外活动和体验的项目,是全家春节出游较为看重的特点。
其中,北京的八达岭长城线路,上海的东方明珠、东方明珠豪华浦江游船东方明珠码头、城隍庙线路,深圳的西冲情人岛、西冲沙滩、杨梅坑线路,厦门的南靖土楼、云水谣古镇、怀远楼线路,西安的秦始皇兵马俑博物馆、华清池、骊山景区线路,无锡的三国城线路,丽江的拉市海茶马古道、拉市海国际湿地公园线路,阳朔的漓江竹筏精华漂流(兴坪-九马画山往返)、兴坪漓江(二十元人民币背景漓江)、黄布倒影线路,张家界的天门山玻璃栈道、鬼谷栈道、天门洞线路以及哈尔滨的玉泉金都滑雪场线路等,都已经有不少消费者进行预订。