滚动3月15日，南方都市报报道了一篇题为《发货半月未到，派件员空号，多门店闭门，这家快递公司怎么了？》的文章，又一次引起了大众对快递业的关注。
报道称，近日，黄小姐、何小姐等多位深圳市民反映，网购物品经百世快递配送，过去半个月后，仍未送到手中。多次拨打派件员电话，竟然是空号。百世客服告诉黄小姐，该站点异常，没办法派送。
南方都市报的记者亲自走访深圳百世快递网点，却发现多个网点已搬迁或倒闭。
搬迁或倒闭的主要原因是，春节假期货物严重爆仓，再加上节后快递员大量离职，人手不够，快递网点平常20个快递员，到节后只剩5、6个，使得快递网点原本紧张的派送任务变得更加紧张。
至于快递员大量离职的原因，无非是工资低、任务重，遇到客户投诉等问题，快递员还需自行承担公司为自己开出的高额罚款。
这些原因看似稀松平常，但却是整个行业一直所面临的历史痛点。
针对发货半月未到、派件员空号、多门店闭门等质疑，百世快递总部回应：“百世快递站点并没有倒闭，只是春节后，部分快递员因留在家乡工作、或有其他工作安排，所以未返岗，导致站点人员紧缺。一些报道中所反馈的深圳部分网点倒闭，经核实，该区域的加盟商仍然在与增派人员共同完成派件工作，部分网点地址，系统已经在做更新”。
此外，百世回应南方都市报称，部分快件派送受到影响。与当地业务团队了解到是因为末端网点的优胜劣汰，属于正常的网点调整。因为优化过程中需要有更加优质的网络派送规划，衔接过程中人员调整有一定延时，所以会受到影响。广东团队已经作出处理方案，目前已经增派200多人做支援。
百世快递的答复显然较为官方。猫妹注意到，除了深圳，不少各地的网友也纷纷反映了自己在使用百世快递时遇到的各种问题。
截稿前，猫妹尝试了解更多情况，工作日致电百世快递无所获，致电百世集团总部，电话无人接听。
连续三年巨亏37.65亿，“技术物流”顺利上市
美国东部时间2017年9月20日，百世集团在纽约证券交易所正式挂牌上市。这是继中通快递之后，国内第二家赴美上市的快递物流企业。
至此，圆通、中通、申通、韵达、顺丰、百世等6家国内快递业巨头全部上市。
与这些快递企业不同的是，百世集团是带着连续三年亏损的纪录顺利上市的。2014年净亏损7.18亿元人民币，2015年净亏损10.59亿元，2016年净亏损13.63亿元，2017年上半年亏损额达6.25亿元。
百世集团连续三年多累计巨亏37.65亿，但这丝毫不能阻挡投资者们的热情，上市首日以10.52美元/股的价格收盘，较发行价上涨5.2%。
百世集团之所以能顺利上市，很大一部分原因得益于集团的定位，百世一直以技术物流形象快速发展，招股书里，诸如“人工智能”、“智慧”、“技术”、“数据”等技术或概念类词汇出现的频率很高。
2014百世集团研发费用为2665万，到2016年研发费用为8033万占营业收入的6.47%。而在其招股书中，筹资使用计划披露了百世集团未来要投入3亿美元用在综合物流和供应链服务网络建设。
百世集团董事长周韶宁本身就是技术出身，曾担任谷歌全球副总裁、大中国区总裁，2007年从谷歌离职后创办了百世物流。
正是因为周韶宁对技术的推崇，才让美国的资本市场看到了百世集团的发展潜力。即使是上市前的新闻发布会，周韶宁都不忘强调百世智慧供应链助力新零售的发展战略，并告诉世界百世技术的竞争力。
百世集团能上市另一重要原因来自背后财团的鼎力支持。
招股书显示，阿里巴巴集团是百世集团的最大股东，持股比例为23.4%，第五大股东菜鸟网络持股5.6%，合起来阿里系合计持股29%。
除了背靠阿里巴巴外，百世集团在发展过程中，也得到了IDG、富士康、软银中国、高盛集团、中信产业……等众投资机构的青睐。
和百世集团对外宣称的一样，各投资机构愿意为其“下注”，也是因为技术，用技术构建生态。
尽管有着超强的融资能力，但百世集团一直没能盈利，直到2017年结束。
前不久，百世集团公布了2017年财报，全年营收199.9亿元，同比增长126%，毛利率层面扭亏为盈，净亏损也大幅缩窄。这主要得益于各业务板块的持续增长。
制图来源：界面
除了传统快递业务，百世集团将服务链条延伸至仓储、快运等上下游，大力发展智慧物流，提升效率；同时布局线下零售终端，向综合物流服务商转型。
目前，百世集团旗下已经包括百世供应链、百世快递、百世快运、百世店加、百世金融、百世国际等多个业务服务线。
尽管各项业务增长明显，但百世集团仍处于亏损状态。
快递行业服务为先，加盟模式能否为百世“传递快乐”？
左手技术，右手生态。百世快递业务收入占比64%，占比较大，可“快递服务“却被百世集团抛之脑后。
