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蓝鲸TMT记者 亦岚
在今年3月完成6亿元B轮融资后，生活家居新零售品牌NOME（注O上应有小标，下文皆同）便陷入“加盟商退店、转店”的风波，至今仍未平息。
近日，十逾家NOME加盟店的店主在店铺业绩下滑严重、寻求退店未果，且合同被收回、与NOME多次沟通受阻的情况下，在北京召开了一场“特别”的沟通会。加盟商代表李华（化名）对蓝鲸TMT记者详细阐述了自己在加盟NOME期间遇到的困难和对其经营模式的质疑，以及在寻求退店、追讨相关款项过程中所面临的重重阻碍。
对于加盟商描述的情况，蓝鲸TMT记者联系NOME方面相关人士试图进行求证，但对方未作任何回复。
目前，这十逾家NOME加盟店的店主共同委托了一位律师处理相关事宜，他们的共同诉求是希望NOME方面能正视加盟商的合理诉求，也希望给有相同创业想法的人以警示，能从中吸取经验和教训。
兜底承诺+知名投资人站台，NOME宣称加盟商3个月能回本
启信宝数据显示，NOME的运营主体为广州诺米品牌管理有限公司，该公司成立于2017年5月，陈浩为法定代表人、董事长兼总经理。经股权穿透，陈浩持有公司74.62%股份，为诺米公司的实际控制人和最终受益人。
在融资历史方面，诺米公司成立至今共获得三轮融资，累计融资额达10.05亿元。其背后的投资方包括今日资本、红杉资本、华兴资本和天图资本，其中今日资本连投三轮。
根据诺米公司官网信息介绍，NOME的设计研发中心设立于瑞典首都斯德哥尔摩，由瑞典独立设计师及合作设计师组成，为品牌提供创意支持。NOME以家居用品为主，涵盖日常生活领域，集研发、设计、供应和销售于一体。
在谈及为何选择加盟NOME时，李华回忆道，在2018年的NOME招商大会上，这家公司号称做的是瑞典设计师的品牌，并计划在2018年开300家店。
更为重要的是，当时不仅有号称“风投女王”的今日资本创始人徐新为其站台，NOME创始人陈浩还在大会上表示加盟商3个月就能回本，并承诺如果因商标问题造成加盟商利益受损，NOME会全部承担这部分损失。
当时在李华看来，徐新此前曾投资过京东，并获得超过150倍的回报，眼光肯定不会差。而且NOME公司提出的“3个月回本”和为商标问题兜底的承诺都让人觉得较有诚意，李华据此判断这个创业项目回报不错、有投资前景，便投入200万元成为了NOME的加盟商。
对此，记者拨打了NOME官网留下的电话，并联系NOME方面相关人士，但均未获得有效回馈。
加盟商开店9个月盈利不足5万，回本遥遥无期
可惜，事与愿违。李华的加盟店于2018年10月在广州正式投入运营，但店铺的业绩情况远不如预期，甚至在运营的第二个月就出现亏损。
根据他向记者展示的店铺经营情况，在开业的9个月时间里，其店铺仅在2018年10月、12月及2019年5月实现盈利，其余6个月均处于亏损状态。“5月盈利是因为有打折优惠，但我们不可能一直做打折促销活动，所以6月就又进入亏损状态。”李华解释称。
他以今年4月店铺的经营数据为例，给记者算了一笔账。据其介绍，当月店铺的食品类、非食品类商品的销售额分别为5.4万元、31万元，按照双方商定的分成比例，上述两类商品的收入将有33%和40%的比例归属于加盟商，即李华可获得约14.56万元营收。而店铺每个月的租金、员工工资等固定成本大约有17万元，这笔费用完全由加盟商承担。以此计算，当月加盟商处于入不敷出的状态。
至于店铺业绩不佳的原因，李华认为，一方面NOME的货品更新比较慢，而销量不好的商品只能积压在仓库里，形成沉淀成本。另一方面，店铺整体的运营成本，尤其是人力成本较高也是一大压力。
“店铺的人员配置都是由NOME说了算，但员工工资是由加盟商承担，像员工的招聘、培训、薪资制定、人员变动等，加盟商都无权干涉。”另一位店铺投资人对记者表示，“NOME为了保持品牌形象，给店铺配置的员工人数比其他同类型店铺要多，而且据我了解，NOME加盟店员工的工资也比人家高。比如店长一般的工资是六七千，但我们的店长都是上万。”
“开店9个月，投入超过200万元，盈利不足5万元，回本需要360个月。”李华总结道，这与NOME创始人陈浩当初承诺的“3个月回本”相距甚远，无奈之下，他只能向NOME公司提出退店申请。
合同被收回，加盟商退店无果诉讼无门
但在申请退店的过程中，李华也遭遇了重重阻碍，至今仍未能如愿。
据李华介绍，他于今年2月正式向NOME公司提出退店申请，当时NOME方面负责人表示不能直接由总部回购店铺，需要找人接盘、相关方签署转让协议，以类似于“转店”的形式完成退店。
“但当时他并没有给我承诺具体时间，比如说3个月内搞定，只说帮我找到下家来接手店铺就能退店，后来一直没有下文。”李华表示，“但据我了解，他们（NOME）已经帮香港、北京等地的十来个店铺全额回收，自己做直营了。我就有个很大的疑问，为什么别人的店铺可以回购，我的就不行呢？”
带着这个疑问，李华再次向NOME方面询问进展。而此时，对方出具了一份材料，要求李华将加盟合同寄到NOME总部，理由是旧合同中有需要修改的地方。同时对方承诺，新的合同修改好了之后会再寄回来，届时李华只要重新签订合同即可。但到目前为止，李华仍未收到NOME的“新合同”。
根据李华的描述，今年2月至5月，他曾通过电话联系、当面拜访等方式多次与NOME方面沟通，但迟迟等不到退店消息及新的合同。直到今年6月，李华再去NOME公司试图当面跟负责人沟通时，他却被楼下保安拒之门外，失去了与NOME一方当面协商的机会。
在此期间，李华认识了一批与他有类似经历的NOME加盟商，他们都面临着店铺业绩下滑明显、要求退店但合同被收回的问题。由于法律意识不足，他们并没有对合同原件进行复印，没有存入协议复印件，如今都陷入退店无果、沟通受阻、诉讼无门的境地。
对此，有法律界人士表示，合同被收回并不意味着合同解除，合同效力仍客观存在。一方面，如果合同到期或满足解约条件的，双方能够自然解约；另一方面，若其中一方没有履行合同义务、涉及违约并造成一定影响，另一方可以主张解约。
