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随着数字化、移动化的发展，人们获取和关注信息的方式正在发生深刻变化，随之而来的是消费方式、休闲方式，甚至生活方式的变化。以字节跳动旗下抖音平台为例，数据显示，截至2022年12月，抖音注册用户超过10亿，其中日活用户超过8亿，人均单日使用时长为120分钟以上，且大多为城市的年轻群体。
巨大的使用群体背后蕴藏着巨大的商业价值。以直播电商为例，2016年，淘宝直播正式上线，这一年被称为直播元年。从2016到2023年，直播电商行业在近7年的时间里，经历了野蛮生长、全网爆火、整顿后的冷静期和步入成熟期等几个阶段。平台、主播、MCN、商家、消费者连番登场，直播间内外精彩纷呈。
自2016年到2021年，仅抖音平台的直播电商就实现了从零至2万亿电商交易总额（GMV）的突破。据媒体报道，抖音平台去年（2022年）GMV达到2080亿美元（约合 1.41万亿元人民币），较2021年增长76%。数据表明，直播电商在交易规模上还有空间，部分用户的购买偏好也正在从货架选购开始转变到直播间。
在这过程中，主播不仅是直播电商业务的主要组成部分，主播群体更是推动了该行业不断走向专业化、垂直化和长期化。胡雪，作为一名职业新媒体运营者和专业电商主播，不仅帮助众多互联网从业者找到属于自己的IP打造之路，帮助许多传统企业完成从线下到线上的转变，更在推动行业标准化方面做出了自己的贡献。胡雪说，电商时代不仅是机遇，更是责任，主播不仅向万千用户提供好的产品，更向广大网友提供情绪价值，传播真善美的价值观。
积极拥抱新变局 率先探索垂直运营
胡雪在网上的名字叫“明达”，尽管她说这一名字是随意取的，但似乎已经蕴含了她转型做自媒体和直播电商背后的底层逻辑——通达、知晓，对事理有明确的认知。
胡雪从小是传说中“别人家的孩子”，拥有英语专业八级证书，大学毕业后在一家外企上班，是标准的白领阶层。工作之余，她和众多年轻人一样也是网络“潮人”，对于年轻人新的社交方式和互联网玩法非常熟悉。几年前，胡雪的妹妹经营了一个自媒体号，胡雪工作之余会帮妹妹策划一些主题和拍摄一些视频。慢慢地她发现，她给妹妹策划和拍摄的视频阅读量和点赞量都很高，在网友的啃地瓜和互动中，胡雪渐渐发现自媒体运营行业里自己的优势和特长，也更确定这个行业广阔的前景。
2020年，胡雪迎来了重要职业转变。在经过系统学习互联网账号运营、电商直播等课程后，胡雪更清晰地认识到自己的优势和特长，她决定辞掉外企的工作，全职做一名主播。胡雪通过对受众群体的分析和自身特色的分析，她给自己定位了北漂10年宝妈的人设，通过这个定位来和城市新中产中青年女性交流，构建自己的用户群体。胡雪从自己装修房子的话题入手，不到半年时间，单个账号已经超过10万粉丝。
“我不是大家理解的传统意义上的那种美女主播，我的定位是更广大的事业女性，宝妈女性，我们一起分享育儿、生活、家庭等心得。”胡雪说，在自媒体信息爆炸的今天，要定位好自己经营好垂直细分领域的群体，才能给用户更好的交互体验。当时，市场上还充斥着千篇一律的“吸粉”方法，像胡雪这样专注经营特定群体的博主并不多，胡雪的成功，开启了博主走向垂直化和专业化的道路，也为用户提供了更深度和聚焦的选择。
不仅快速成功打造形象鲜明的IP，早在粉丝刚破万时，胡雪就开始进入直播带货领域。不同于别的直播间完全依靠低价策略和主播卖力的叫嚣，胡雪的直播间一直定位提供高客单、有品质的产品。“把当长久的生意来做，为客户提供有价值、适合他们的产品，这是主播的价值。”胡雪说，不同于人们熟悉的“9块9包邮”，她的直播间提供的都是诸如一千多元的炒锅、近万元的按摩椅等产品。这些产品都是基于她运营的垂直细分客户来选择的，让用户找到想要的好产品，让好的产品遇到能欣赏它的买家，胡雪在这个过程中找到了直播带货真正的意义和价值。
更重要的是，胡雪改变了直播带货领域一个重要的商业逻辑——不是高在线率就有高销售额，转化率才是最重要的。“许多在线人数几万人的直播间，实际带货数据并不好，看热闹的多，买商品的少，消费者逐渐理智，激情消费的路子越来越难走。”胡雪说，此前行业依靠低价和激情消费，所以粉丝量和直播粉丝在线数被认为是重要数据，而在她的实践中，垂直聚焦的高转化率客户才是真正有价值、有交互的用户。“曾经有一场，我直播间在线人数只有不到200人，但我单场GMV卖了100多万，那一刻我坚信，服务好自己特有的粉丝群体，对客户、主播、商家来说都是最优的高效选择。”胡雪说，走专业化的路子，把有同样需求的人聚集起来，将是未来电商直播运营越来越明确的趋势。
随着事业快速发展，2021年，胡雪动员先生一起成立了自己的公司，开始走互联网电商公司化运营的专业道路。从自我IP运营到赋能其他账号，再到完善的电商直播产业链，胡雪在电商行业的快跑中不断贡献着自己独特的价值。
探索赋能型模式 推动行业专业化运营
2021年，胡雪个人账号运营的迅速成功吸引了许多朋友、企业和自媒体人的关注，许多人找她“取经”如何运营好一个账号。“一句两句说不清楚，我干脆开始帮他们运营，并在这个过程中将我的方法交给他们。”胡雪开始了向其他自媒体人和账号赋能，她要用自己的专业知识和经验打造更多更成功的“明达”。
“现在很多IP都是包装的人设，都是假的，所以人们经常发现视频里的博主和直播里的博主好像不是一个人，根本原因就是虚构成分太高。”胡雪在运营IP和账号时，特别注重博主本身的特质，发掘真实的特点、闪光点，去让有共同价值观的人看到，在胡雪看来这不仅是让一个账号和博主能长久生存的关键，也是让网络环境变得更真实和正能量的手段。
“比如我们有一个博主，在外人看来，事业不成功、长相也不帅，可能不是传统意义上的成功男性。但是他有一个特质让我印象深刻，就是对妻子特别好。”胡雪介绍，凭借对爱妻形象的打造和结合热点的深入挖掘，这个账号目前一个平台就有70余万粉丝。对于博主本人来说，这就是真实的他，也不存在人设翻车或伪装的难题。
值得注意的是，和MCN公司不同，胡雪并不拥有或共同拥有赋能账号，这不仅减少了纠纷，也让胡雪和博主的关系更紧密，更长久的运营好账号。用专业和经验来帮助更多的自媒体人，胡雪不仅获得了客户的认可，也推动了行业的发展，帮助了许许多多起步的创业者。
在胡雪的职业生涯中，谈到让她印象深刻和意义重大的事，她还提到了帮助许多传统线下企业实现线上化的故事。胡雪步入直播行业的三年，正好是新冠疫情肆虐的三年，无数以线下销售和制造业为主的企业面临着前所未有的困难。于是，有一些企业找到了胡雪。
“这些企业的产品不是消费者不需要了，而是消费者找不到他们。”胡雪说，虽然她和团队已经有了丰富的运营和直播经验，但当一个年销售额超过50亿的老牌国货品牌找到他们时，她还是感受到责任和压力。
胡雪说，这家企业的产品和品牌都非常好，因为疫情和消费者消费习惯的变化，老牌国货面临巨大挑战。跟这家企业沟通后，胡雪凭借自己对互联网和直播的理解，为企业定制了在工厂直播的方案。“让消费者直接看到工厂，没有比这更好的品质背书了。”凭借一系列的策划，胡雪让客户直接看到了这家企业的优势，在这一场消费者和企业的“双向奔赴”中，一家老牌国货开启了自己从线下到线上的转型之路。
不忘初心 为用户创造多重价值
随着事业越做越大，从策划运营，到供应商选择，到选品谈判，再到售后服务……胡雪要操心的事情越来越多。但是无论再忙，她都会认真看每一条视频的评论，每一个产品的评价，和网友发生共鸣，能给到粉丝安慰，看到每一个消费者的好评，这些对于她来说都是最大的动力和最珍贵的奖励。
在胡雪看来，每一个博主和主播提供给粉丝和消费者的不仅是消遣和产品，更多的是一种情绪价值和正能量的输出。“比如现在的职业女性还要兼顾母亲等多重身份，很多时候如果再不被理解，确实很崩溃。但是我们这些职场宝妈就可以一起分享经验，一起成长，这是一种很强大的力量。”胡雪说。回想自己早期第一条在全网引发较大关注的视频，内容就是讲述新一代的育儿观念，胡雪的观点不仅引发了广泛的关注和讨论，更给年少时期曾经在不恰当的育儿关系中收到创伤的成年人莫大的安慰，这让胡雪深刻地感受到自己的价值。目前，这条视频的播放量达1840.2W，点赞71.4W。
在胡雪的直播间，一个女孩子曾讲述自己的故事。她说母亲临终前在胡雪的直播间买了一个很贵的扫地机器人，母亲是一个很节俭的人，比较了很多家以后，在胡雪直播间买了下来。她很开心母亲能买到那个扫地机器人，这让她感觉很安慰。
胡雪说这个故事带给她很大的触动，她在做的事业提供的不仅仅是商业价值，更有情绪价值、陪伴价值、能量价值等多重价值，这也让她在这条路上走得更加坚定。
谈及未来，胡雪坚定的看好电商直播行业，她认为只要坚守初心不断努力，一定会实现多赢局面，为社会发展带来更多价值和正能量。
