滚动客户需要办理保全资料补充，以前只能到营业厅办理，如今在海港人寿微服务微信公众号在线补充资料简单快捷，为客户提供更多方便。这项服务具体怎么办？来看一位海港人寿客户的经历吧。
S女士2023年在海港人寿投保重大疾病保险，2024年保单到期，S女士却因故未能及时续交保费，导致保单效力中止。今年4月，S女士在海港人寿微服务微信公众号上对保单申请了复效。但是工作人员在审核时发现存在资料不全的问题，需要客户提供相关病历，保单才能复效。
S女士向工作人员解释了资料不全的原因，表示如今自己人在外地，需要的病历资料在身边，询问可否去海港人寿当地营业厅提交这些病历资料。了解到客户的实际困难，海港人寿工作人员表示可以为S女士开通线上补充资料，在海港人寿微服务微信公众号上即可提交病历资料，完成保单复效。
S女士十分高兴，当即通过海港人寿微服务微信公众号的保全补充资料功能，上传了完整的资料。工作人员审核资料无误后，为客户快速办理业务审核和复效申请，完善补交保险费等相关手续后，S女士的保单复效业务生效，保单效力立刻恢复。
S女士对海港人寿服务质量赞不绝口，表示海港人寿不愧是值得托付的人生港湾，线上业务申请流程和补充资料通道十分便捷，业务办理简单快速，不仅帮助她节约了时间和精力，更使保单能够快速生效，保障了自己的保险权益。
保单保全资料不完整，可能就会像S女士一样，遇到保单效力中止等问题，这时客户应该尽快补充资料，以便恢复保单效力。客户可以登录海港人寿微服务微信公众号，通过保全补充资料功能上传资料。如果遇到任何问题，欢迎与海港人寿工作人员联系，工作人员将会立即响应，帮助客户解决困难，及时办理业务，保障客户权益。
海港人寿的经营理念是“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”，坚持以客户为中心，急客户所急，想客户所想，一心一意为消费者服务，保障客户权益。正像公司的名字一样，海港人寿愿全力以赴，做客户值得托付的人生港湾，力争打造专业规范、满足客户需求的全方位寿险业务能力和客户服务能力，确保可持续发展，成为值得信赖、信誉卓著、行业领先的人寿保险服务提供商、民生保障综合服务商。
