滚动有一次，杨森服务一位因患罕见病去世的9岁小女孩。他每隔两小时去检查遗体停放间的冷柜温度时，都能看到女孩痛哭的父母。他自然也跟着难受，但无力安慰对方，只能给这对夫妻倒两杯热水。
生离死别看得多了，杨森一眼就能分辨出逝者家属是不是真心难过。他发现，有人坐在地上大嚎，却没有一滴眼泪。他也曾见过，一位去世老人的棺材要封盖前，她的老伴含泪走上前，和她贴了贴脸，这一幕，杨森印在了脑海里。
而对于做遗体登记的李冠来说，当遇到还处壮年就不幸离去的人，总会禁不住感慨生命的脆弱。还有些极端情况是，有的老人突然离世，儿女不在身边，只有老伴一人在场;孤寡老人去世数天后才被发现，遗体已经有了异味。世间百态，李冠都看在眼里。
逝者家属的哀痛难免会影响工作人员的情绪，但他们必须得及时调整，不然会影响工作。李冠说，这份工作让他更加珍惜身边的朋友和亲人。
入殓师是伤痛的旁观者，因职业的特殊，也经常成为旁观对象。当了入殓师，尹婧琦知道，周围人对她看法不一。特别是有人给她介绍对象时，对方一听是给遗体化妆的，就没了下文。尽管如此，尹婧琦还是不想找同行，她相信一定有那个理解和支持自己工作的另一半会出现。
