滚动人民网北京2月1日电 （尹星云）2018年春运今天启幕，将持续到3月12日，北京站预计春运期间发送旅客428万人，同比增加16.2万人，涨幅3.9%，日均10.7万人。高峰日预计出现在2月13日（腊月廿八），预计发送旅客将达到18.5万人。
预计下车旅客430万人，与去年同比基本持平。其中节前15天预计下车111.5万人，日均7.4万人；节后25天预计下车318.5万人，日均12.7万人。下车高峰日为2月22日（正月初七），预计到达17.5万人。预计下车高峰期为2月20日至2月26日期间，日均下车旅客在16万人以上。
2018年春节较2017年晚19天，预计节前客流相对分散，节后客流高度集中。客流成分以探亲、务工和学生流为主，旅游客流同比往年会有所增长。
春运期间，北京站共加开列车38对，其中直通列车31对，管内列车7对。京哈方向加开列车20对，其中哈尔滨8对，长春4对，齐齐哈尔2对，佳木斯2对，白城、赤峰、海拉尔、牡丹江各1对；京广方向加开列车7对，其中汉口2对，信阳、成都、重庆北、襄阳、怀化各1对；京九方向加开列车3对，其中合肥（安庆）2对，阜阳1对；京原方向加开列车1对，开往临汾。管内安排加开列车7对，分别为秦皇岛、昌黎、唐山、清河城、沙岭子西、石家庄、德州各1对。
北京站在进站验票口处新增设了8台具有自动核对票、证、人一致性功能的进站闸机，加之前期试运行的2台，共计10台设备正式投入运营。该设备的运用不仅体现了车站智能化管理水平的提升，还将有效提高旅客的进站速度，使旅客切身感受到科技带来的出行体验变化。
为进一步优化旅客进站流线，车站在西天桥分别新增无障碍电梯、电扶梯和步行梯（含行李坡道）各一部通往基本站台。对于候车室呈分散式布局的北京站而言，该改造项目的投入，能有效提高北京站的候车能力，使候车布局的调整更加灵活机动。无障碍电梯的使用为重点旅客进、出站提供方便的同时，更极大缩短了其站内换乘时间，充分体现了服务的人性化。
在全面推进铁路站车“厕所革命”的进程中，北京站率先动作，车站进一步加强厕所管理，按照全面宣传发动、全面自查摸底、巩固基础达标和巩固活动成果四个阶段，积极开展厕所达标活动。活动开展以来，车站切实发挥“双所长”管理作用，每月组织一次卫生大检查，每半月进行一次厕所基础设施设备巡检，卫生明示化巡检每小时一次，重点部位清理做到每半小时一次。
北京站为重点旅客提供“无缝衔接式”爱心服务，工作人员将通过12306网站、电话、官方微博和手机“摇一摇”等多种预约方式受理旅客诉求，并能实现重点旅客从售票厅的“爱今服务台”到候车室的“素萍服务组”、从进站到安检、从站台到列车、从下车到出站等各个环节的优先和畅通。以全国劳模李素萍的名字命名的“素萍服务组”（联系电话：010-51835781）多年来始终致力于重点旅客服务工作，是铁路客运服务领域中最靓丽的名片之一，工作人员将全天候为重点旅客无偿提供轮椅和接送站等服务。
北京站各候车室均设有爱心服务区，第五候车室内还设有全封闭的母婴哺乳室，婴儿床、置物台、洗手液等设备一应俱全，为母婴旅客营造了温馨、亲切、舒适的旅行环境。爱心服务区和母婴哺乳室均配备专职人员值守，以满足旅客需求。另外,车站还加装了30部“旅客求助装置”，平均每个候车区域有2部，该装置为落地结构，标识明显，报警灵敏，能使旅客第一时间得到工作人员的帮助。
为维护和保障军人依法优先，车站在主要通道增设相应的引导标识，在售票厅设军人优先购票窗口，在进站口设军人专用进站通道，在候车室开辟了军人候车区并设专人维护秩序并提供核验票证、公布检票车次信息等服务，确保军人凭有效证件享有依法优先权益，真正做到有力推进军民融合，让“依法优先”落在实处。45名京铁志愿者也将投身到此次春运中助力旅客出行，解决旅客困难，他们将会身着醒目的服装，以热情的服务温暖每一位旅客。
