滚动人民网北京4月4日电 （尹星云）记者从北京站获悉，2018年清明小长假运输期间，北京站预计发送旅客51.2万人，日均12.8万人，高峰日预计出现在4月5日，预计当日发送旅客将达到15万人。清明小长假期间，客流成分以踏青和祭扫为主，北京站将增开旅客列车14对，以满足广大旅客的出行需求。
其中，直通临客列车5对，具体为：北京-南昌T91/2次、北京-海拉尔K4729/30次、北京-齐齐哈尔南D4607/8次、北京-日照K4603/4次、北京-赤峰2259/60次。
管内临客列车9对，具体为：北京-秦皇岛T5685/6次、北京-唐山K5251/2次、北京-昌黎K5249/30次、北京-清河城K5225/6次、北京-石家庄K5201/2次、北京-涞源K5291/2次、北京-德州K5231/2次、北京-北戴河T4015/6、T4017/8次。
为更好地满足广大旅客出行需要，北京站分别在运输组织、重点旅客服务及客服设备改造等方面进行了进一步优化。
北京站为重点旅客提供热情周到的“无缝衔接式”爱心服务，工作人员将通过12306网站、电话、官方微博和手机“摇一摇”等多种预约方式受理旅客诉求，并能实现重点旅客从售票厅的“爱今服务台”到候车室的“素萍服务组”、从进站到安检、从站台到列车、从下车到出站等各个环节的优先和畅通。
“素萍服务组”（联系电话：010-51835781）多年来始终致力于重点旅客服务工作，是铁路客运服务领域中最靓丽的名片之一，工作人员将全天候为重点旅客无偿提供轮椅和接送站等服务。
车站在各候车室均设有爱心服务区，第五候车室内还设有全封闭的母婴哺乳室，婴儿床、置物台、洗手液等设备一应俱全，为母婴旅客营造了温馨、亲切、舒适的旅行环境。为维护和保障军人依法优先，车站在主要通道增设相应的引导标识，在售票厅设军人优先购票窗口，在进站口设军人专用进站通道，在候车室开辟了军人候车区并设专人维护秩序并提供核验票证、公布检票车次信息等服务，确保军人凭有效证件享有依法优先权益，真正做到有力推进军民融合，让“依法优先”落在实处。
北京站还推出智能化进站，10台具有自动核对票、证、人一致性功能的进站闸机，不仅体现了车站智能化管理水平的提升，还将有效提高旅客的进站速度，使旅客切身感受到科技带来的出行体验变化。
市郊铁路城市副中心线开通以来，车站不断优化自助售（取）票、安检、进站等作业流程，现已能够满足旅客安全、方便、快捷等多方面需求。节日期间，此线路将大大压缩需经北京站至北京西、北京东和通州站之间换乘旅客的周转时间，充分体验铁路公交化开行的便捷。
