滚动消费者的代际更迭,正在深层次影响家居格局。
据调查,目前在整个家居消费市场中, 29-38岁的人群是主要力量,占比51%;而19-28岁作为新成长起来的一代也正逐渐进入家居消费市场,对家居消费的需求占比为33%。
“以前的消费主力军是70后,现在是80后、90后甚至95后,三代人的消费行为发生了明显变化”,我乐家居相关负责人表示,代际之间的差异,以及“后浪”们的诉求变化,也在刺激家居市场的结构性洗牌。
以颜为上
整体来看,80后、90后的消费观念和需求与过去相比,产生了天翻地覆的变化。而这种转变主要集中在对产品的选择、消费方式的不同和对信息的获取方式三大转变上。
首先是对产品的选择。
走近80后、90后会发现,与父辈相比,他们更加崇尚自由、思维活跃、极有主见。当有家装消费时,对功能、价格和材质的关注降级为“第二”,他们越来越在乎的是设计、搭配,包括色系、花色、工艺等,如果外表一眼看过去,颜值和整个家的搭配做得很好,那这个产品就获得了让消费者青睐的“入场券”。
可以说,新消费人群的产品选择始于颜值,这是一个要“以颜为上,无颜不欢”的时代。基于此,设计,成为各家品牌暗自较量的隐形战场。
据我乐家居导购反映,去年底以来,公司依靠国内外百余名原创设计师团队,研发出星云系列、莱奥系列、莫兰迪系列、罗莎·罗曼系列、INGREECE格睿系列、璞真系列、洛亚系列、朴致系列等一代又一代标杆设计的全屋定制及整体厨柜,产品以人无我有、人有我新的高颜值、高格调,收获了大批消费者的口碑好评。
(我乐家居整体厨柜产品-洛亚系列)
并且,新消费群体所要求的颜值美,不是单纯的从众元素、华而不实的造型或者鸡肋功能。而是能根据自己的生活习惯、兴趣爱好、与家人的相处方式,高度个性化重新设定家的空间布局和审美。
潮玩儿童房,box衣帽间,10分贝静音助眠卧室、空中猫岛、smart厨房……从这些词里能窥见,80后、90后的家空间更多注入了他们的个性特质,是与众不同的,是多元化的,是有趣的。正如他们所标榜的那样:自己与生活不止一面。
由此,家空间的趋势也更趋变革和精华。其中,定制家居,凭借可个性化设计、全屋定制等天然优势,越来越多地替代着其它传统家居品类,有成为年轻消费者家居“新标配”的态势。
目前,衣柜、橱柜、室内木门目前分别已经达到30%以上,而其他品类也大多都在20%以上。“高渗透率的背后是新消费者对个性化的追求,消费者需求越充满个性化,越复杂多变,定制家居的市场机会就越多。”我乐家居人士表示。
聪明变“懒”
其次,是消费方式的不同。快节奏的生活让新一代消费群体在追求颜值和个性化的同时,更加注重便捷式的消费。
对于大多消费者来说,反复奔波在各大家居卖场、门店选购产品再跟进安装,实在费心费力,80后、90后更期待省心省力、高效品质的一站式家装服务,用聪明的方式“偷懒”,享受充分舒缓。
由此,无忧的全屋定制服务需求大幅增长。
并且,如今的住房空间对大多数人来讲并不宽裕,这与新消费者对家居空间的多元化使用需求越发冲突,比如休闲需求、娱乐需求、健身运动、儿童空间等。而全屋定制,能有效提高空间的利用率,有效利用空间就是创造价值。
也正是这些不同,改变了企业的发展方向。这几年,从传统业务向全屋定制品类的扩充,成为各家企业重要的第二增长曲线。
(我乐全屋定制产品-INGREECE格睿系列-客厅)
比如我乐家居和志邦家居,皆从2015年开始从橱柜拓展至全屋定制/衣柜类业务,到2020年底,单后者业务,我乐家居和志邦就分别增收至7.4亿和11.41亿,在各自的业务收入占比中已经分别达46.77%和30.98%,完美实现了从单一业务到两条腿、甚至多条腿走路的蜕变之路。
指尖买单
此外,新消费群体对信息获取的方式也发生了重大转变。最典型的表现就是,新一代消费群体开始选择在线上获取更多的产品信息,动动手指在线下单逐渐成为习惯。
有数据显示,通过家装小程序、APP、线上家装平台等线上渠道了解相关信息的占比超过40%。这也驱动各大品牌开始进行直播、网络整合营销、全域流量运营等新零售、新渠道的深化与应用。
上个月,我乐家居“315品牌日暨2021春季新品首发大赏”,创造了直播观看数365万+、点赞数1212万+的新纪录,相关话题还上了微博热搜,引发数万网友热烈讨论……就是顺应消费者触媒习惯的转变。
总之,“客户至上”的本源,放在什么年代都成立。任何产品都是为消费者服务的,既然消费者的需求已经转变为个性化、定制化、流量碎片化,企业“跟着走”才是发展的正确方向。
