2017年双11马克华菲FA主品牌共计222家门店参与全渠道发货,预计门店发货5万订单量,顾客将实现就近订单配送,更加快捷的收到自己的包裹。参与天梭智慧门店的线下门店共有100家,这些店铺将共同参与马克华菲官方旗舰店双11活动,形成马克华菲线上线下共同联动,101家店铺共同欢庆迎接双11,为线上线下顾客带来集合线上线下各自优势的服务和体验!同时马克华菲的智慧门店在上海、北京、沈阳、成都纷纷落地,智能引流、魔镜试衣在线下店铺落地,带来与众不同的购物体验!
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物流两个“最”,实现用最短的配送时间达成最好的客户体验
青浦和天津多品牌投入人力约400多人,4天内发货完成,马克华菲FA品牌快递采用全顺丰配送,以最快速度让客户享受最好体验。同时,在今年的双11商品包装中,使用新设计包装袋,2DC十222门店一起发货!
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智能客服的启用,进一步便捷服务
面临双11的巨大订单体系,马克华菲的客服系统也做了量化的更新。两百多名客服轮岗,并启用了智能机器人客服,以人机结合的方式,为客户提供更加便捷的服务。
一年一次的购物轰趴已经过去,挑战还在继续,创新求变一直以来都是马克华菲的座右铭,在明年他们又将抛出怎样的新创意来迎接消费者呢,我们拭目以待!