京财时报
13日,针对近日被曝出网点存在快件积压、延迟派送等情况,中通相关负责人回应称,当前全国整体网络稳定,服务正常。
据湖北经视报道,武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映,他有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送,并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。不少网友称,也遭遇到类似情况,还有人收到中通快递短信,称因为人力短缺无法及时派送。
据了解,3月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式实施,其中明确,经营快递业务的企业,未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,情节严重的,将被处1万元以上3万元以下的罚款。
此前中通快递相关负责人对媒体表示,“中通积极贯彻落实《快递市场管理办法》要求,提升快递服务质量和安全水平,维护一线员工合法权益,助力行业健康高质量发展。针对《快递市场管理办法》关于快件派送的要求,中通会按照用户需求提供派件服务,需要送货上门的会送货上门。”
新规实施之后,对于快递员来说,在投放到驿站和快递柜之前需要向用户打电话确认,无疑会增加快递员的工作量。有不少业内人士认为,相关条例的实施,或将提高快递派送的成本。“新规施行后,客观上来讲,运营和派送成本都会有一定的增加,也会一定程度上影响派件效率。”
3月13日,针对近日被曝出网点存在快件积压、延迟派送等情况,中通相关负责人向北京商报记者回应称,当前全国整体网络稳定,服务正常。