滚动上海老人总爱拿在上海享受的医疗服务，与子女们在国外享受的医疗服务对比。比如说，上海看病要排很长的队，国外看病一个电话，跟医生助理预约一下就好了；上海排一小时队，跟医生只能聊上不到两分钟，且大部分时间是自己在倾诉，医生只回应“嗯”“啊”“好”，而国外医生可以陪你聊上半个小时；上海的医院里人山人海，容易交叉感染，国外的医院干净整洁，空气也好。
但现在，越来越多的上海居民，开始享受“看病不排队，与医生聊天时长可达20分钟”的“顶级”服务。他们有了自己的家庭医生，打一个电话，只要医生有空，就能就近到家门口的社区卫生中心看病；家庭医生看不好的病，还能直接把病人转诊到大医院的大专家手里，继续问诊。
2011年，上海推出家庭医生制度伊始，很多社区居民抱着怀疑的态度，担心家庭医生“水平不行”，不肯与家庭医生签约。到了今年，上海市卫生和计划生育委员会副主任吴乾渝发现，很多过去拼命发动身边亲戚朋友签约家庭医生的街道干部，“忙不过来了”。他们不得不把有限的签约名额，让渡给辖区里更有需要的居民。“下一步，我们要改变基层的这个误区，大家只要愿意签约，都能签。”吴乾渝说。
据悉，目前上海已有1000万社区居民与家庭医生签约，有了自己专属的家庭医生。
根据上海社会调查研究中心问卷调查结果，92.1％的受访居民认为家庭医生就诊方便，对家庭医生服务态度和服务效果满意度分别达到95.5％和89.1％。
“定制”医疗服务，价格更便宜
家住上海市闵行区龙柏社区的李老伯今年71岁，这位患有慢性心脏疾病的老人，如今已很少去三甲医院排队。“我这是慢性病，每次去医院，专家号挂不上，挂个普通号，碰到哪个医生就是哪个医生，根本不了解我之前的病情。”
李老伯现在有了自己的签约医生，他告诉中国青年报·中青在线记者，自己的签约医生，每次一看到他，就会问一句“最近心脏好点没”。
在李老伯看来，这就是“顶级”服务的一种表现。“一个医生，看到你就能知道你的病史，了解你长期的病情变化，这比多少个专家都有用。”李老伯认为，外科手术需要专家，但平时看病还是一个了解病情的签约医生来得实在。
很多人想知道，拥有一名一对一提供“定制”服务的家庭医生如何收费。据中国青年报·中青在线记者了解，在上海，家庭医生分布在各大社区卫生中心，他们的收费与居民在社区卫生中心挂号费用相同，开药也同样可以“进医保”。
很多时候，家庭医生开药更便宜、方便。
李老伯算了一笔账，他的慢性心脏病需要长期服用3种药。按照上海医保的相关规定，这3种药如果在三甲医院配药，需要一个月开两次，共计511.2元，报销比例为70％；而如果在社区卫生中心找家庭医生开药，一个月只需开一次，个别药物报销比例为90％，每月能节省药费41.7元。算上往返三甲医院的路费、挂号费，李老伯说，一年能节省1268元。
中国青年报·中青在线记者了解到，相比三甲医院有严格的医保报销时限，社区里的家庭医生具有医保优惠、延长处方时间等“特别功能”，这给社区慢病患者带去了福音。原本每两周要开一次药的患者，如今可以一个月开一次药，且报销比例还有提高。
2015年，上海在家庭医生签约基础上，推出了“2.0版家庭医生制度”。居民在选择社区卫生服务中心家庭医生的基础上，还可以再选择一家区级医疗机构、一家市级医疗机构进行签约，形成“1+1+1”的签约医疗机构组合。
签约后，居民可在组合内根据自身疾病情况选择一家医疗机构就诊，确需到组合以外医疗机构就诊的，由家庭医生负责转诊。
家庭医生能约到“专家号”
全科医生杨建玲2003年毕业于上海交通大学医学院，她已当了10多年的全科医生。
除了给社区里的签约病人看病，杨建玲还有一个重要工作，就是帮助病人预约转诊。她可以预约到38家三级医院和156家二级医院的专家号。
根据上海市开放给家庭医生的“特殊权限”，杨建玲可以提前两周预约到各大医院的8000多个专家号，而一般大型三甲医院专家号对挂号网、微医App的开放时间仅为提前一周。也就是说，杨建玲可以提前预约。
