把人们的菜市场电商化,是桩无论是巨头还是创业公司都想做的生意——生鲜在美国是超过万亿美元的生意,而且目前电商率低于2%,从亚马逊、沃尔玛到创业公司都在耕耘这一领域。资金也不断地投向其中,就在最近,生鲜百货电商Instacart融资4亿美元。
但这也是一个泥潭,亚马逊从2007年开始做生鲜电商,彭博社、《经济学人》杂志近期都撰文揭露亚马逊生鲜成本管理混乱;而创业公司比如Good eggs、Farmingo也处于烧钱、裁员甚至是离场的困境中。
这个行业的人们相信一件事情——烧完一定量的钱,就能够赚到钱。
Grubmarket的创始人徐敏毅不相信这个逻辑,“没有互联网之前,传统的生鲜批发商成就了那么多大富豪,为什么生鲜电商没有风投的钱就活不下来了。”
Grubmarket是旧金山地区的一家生鲜电商,直接连接用户和农场,低价销售有机农产品赢得个人用户和企业用户。在2017年3月,月销收入接机600万美元,而在2016年底,他们的月收入还在400万美元左右,在这个收入水平下,他们已经开始盈利,相比其它企业,他们更加善于运营管理。
2014年夏天,徐敏毅从硅谷一家公司辞去副总裁的职位去创业,闯入这一在美国大多由犹太人经营的行业。
最开始他打算做熟食和半成品配送,但销量并不好,他们开始尝试增加水果品类——从批发商那里进有机樱桃销售,没想到非常火爆,也让他们看到了其中的机会:
“从批发电商那里拿的有机樱桃每磅3至4美元,售价是5至6美元,但Whole Foods这类售卖有机水果的中档超市每磅售价9.99美元,农场批发的价格实际更低,每磅只有1到2美元。”徐敏毅说,他们打算直接从农场进货卖给用户。
也就是从那时开始,他们确定了自己商业模式——越过所有的中间商,把农场和美国人的餐桌联系起来,做生鲜电商及配送——收集订单后,由农场直采,送到Grubmarket的集散中心简单分装后,再送到用户手中。这个过程中,Grubmarket可以收取20%-25%的佣金。
这个模式并非Grubmarket首创,亚马逊生鲜Farmingo等大小公司都在做这件事情,关键在于谁能够做好,Grubmarket也遇到了自己的难题。
首先是订单量要达到农场的采购标准。2014年冬天,Grubmarket和农场签订了一周内1万磅上海青的销售协议,希望能够以低价在网上卖掉,没想到这批货根本卖不动,预付的1万美元只能赔给农场。
对采购量的整合是所有公司遇到的难题,相比Grubmarket最开始向用户承诺的每三天送一次货,亚马逊生鲜承诺的每天从农场送货,但因为采购量和运输成本难以调和,最后变成向附近的食品超市取货。
在徐敏毅说,如果没有打通供应链,根本不是一种可持续的经营模式:获得巨额融资Instacart的毛利润低于10%,每送出一单就要亏损10美元。
而曾经的明星创业公司Farmingo也是将农场产品直接卖给用户,但要求消费者自发发起类团购模式——该片区必须有20个消费者参与消费才可以购物,且不提供送货上门服务,而是在一个片区内的指定地点定时配送。即便如此,仍然无法调和采购量和运送成本等问题,2016年宣布停止个人送货服务,专注于给农场做销售平台等软件服务。
“我们的目的就是取代批发商,光做个人消费者销量太小,没有办法取代批发商。”徐敏毅说,他们从2015年年初起,开始做企业用户。
Grubmarket开发了专门针对企业用户的App。最开始是对旧金山附近一家一家餐厅去销售,也逐渐打开了市场。因为低价且便捷,附近不少餐厅都成为他们的用户。
Grubmarket的集散中心在旧金山南边的街道,Good Eggs也在几街之隔的位置,这是这个地区生鲜电商仓库最好的位置——离人口密集的市区近,但又不是高租金区域。许多餐厅开着货车一次来进几百箱蔬果。徐向界面新闻解释,“即便每次单个餐馆进货要进一货车,但因为品类多,单品平均下来达不到直接向农场的标准,所以还是选择向他们进货。”
Grubmarket取代了传统的批发商,到2017年,湾区的300多家餐馆以及高科技公司Apple、yelp、Craigslist等员工餐厅都向他们采购,“虽然企业用户利润率不如个人消费者,但是胜在稳定,”徐敏毅介绍,B2B模式的留存率在90%-95%,“像餐馆就只定那些东西,一旦习惯了就不会走,到现在企业用户的销售额已经占我们总销售额的70%。”
但企业用户的生意并不容易,国内同类对企业用户的生鲜电商美菜网在最近宣布关闭,徐敏毅认为,认为主要是没有打通供应链,仍然是向批发商进货,相比传统批发商没有任何优势。