滚动“太感谢你们啦!顶着烈日不辞辛苦上门服务,帮我们解决了难处,达州银行服务又好又周到,办事效率又高,真的是在为人民服务啊!”近日,邓大爷对达州银行宣汉胡家镇支行提供的贴心、便捷上门服务连连称赞。
据了解,4月17日,邓大爷急匆匆来到宣汉胡家镇支行,表示自己的老伴刘奶奶在我行办理了一张社保卡,由于意外摔伤,导致刘奶奶半边瘫痪,行动不便,医院将报销的钱转入社保卡账户中,却忘记了社保卡密码,钱无法取出。刘奶奶住在距离胡家镇二十多公里的乡镇,位置偏僻,路况较差,无法亲自前来办理密码重置业务。
网点负责人了解情况后,决定为老年人提供上门服务,支行工作人员将代办业务需要准备的资料向邓大爷详细交代好后,约定当天下午到刘奶奶家上门服务。在客户家中,支行工作人员向刘奶奶说明来意,并核实本人意愿后,协助刘奶奶签订了授权委托书等相关资料。
下一步,达州银行将继续坚持以客户为中心的服务态度,力争让客户感到舒心、放心、贴心,将高品质的服务作为核心竞争力,去赢得更多客户的信任与认同,转化为走好上坡路、助力业务发展的澎湃动能。
