广汽Acura敏锐捕捉机遇,先人一步颠覆想象、突破常规,于2017年11月10日在GACAcura Night上发布了全新中文品牌口号“精确 不凡”。短短四个字诠释出了广汽Acura对于中国市场的重视以及对于未来的态度。但是如何做到精确,怎样才能不凡?
郑衡解释道:“精确不凡承载了广汽Acura品牌自诞生之日起的历程,精确,是广汽Acura品牌的基因和灵魂,是对每一个细节的精益求精;不凡,是广汽Acura品牌的的追求和归宿。唯有坚持对于精确的不懈追求,才能成就最终的伟大与不凡。”正如人们常说“态度决定一切”,无论是CDX、TLX-L还是NSX,都是因为广汽Acura对于造车“精确”的态度,才能打造出一款又一款经典的车型,为车主带来不凡用车体验。
4、“精确 不凡”的衍生—全新售后服务品牌“Acura Experience精?诚 体验”
在汽车市场竞争激烈的今天,车企在技术和设计等方面愈发同质化,车企与车企之间的差距正逐渐缩小。“服务质量”成了汽车行业的第一生命。伴随着全新中文品牌口号“精确 不凡”的诞生,广汽Acura还同时发布了全新售后服务品牌—“Acura Experience精?诚 体验”。
“Acura Experience精?诚 体验”服务品牌的内涵是:精确对车,诚意待客。以精湛技艺,精确服务,打造各个环节的精益求精。以诚信为本,为客户提供一对一、透明的服务体验。通过技术型专属管家、Acura Link 智能化互联服务平台(客户手机、车辆、特约店、厂家实现互通互联)等措施,为用户提供专属服务。
2017年12月7日,以“精湛技术 极致服务”为主题的广汽Acura第一届售后服务技术技能总决赛在厦门完美收官。本次竞赛自7月启动以来,历时5个月,来自全国24家特约店的48位售后精英聚首总决赛,广汽Acura希望透过本次售后服务技能竞赛,更好地传承广汽Acura品牌的工匠精神。总决赛颁奖典礼上郑衡表示:“本次售后服务技术技能竞赛的目的,不是角逐今天总决赛的冠亚军,而是希望特约店通过此次竞赛活动,提升全体特约店服务人员的专业技能和服务水平,最终为广大客户提供超越期待的服务体验。”本次主题活动不仅是对广汽Acura售后技术人员考核,更是对全新售后服务品牌—“Acura Experience精?诚 体验”的落地实践。
5、线下活动不断丰富,体验式营销渐入佳境
良好的市场表现需要有出色的产品和完善的渠道网络支撑,产品与渠道问题解决,营销推广也是加大品牌露出、加深品牌形象的又一大关键因素。广汽Acura针对90后年轻消费群体开展了丰富多彩的线下体验和创意营销活动。
2017年7月至9月,广汽Acura携首款国产战略车型CDX、全新一代NSX、旗舰SUV车型MDXSPORT HYBRID先后在北京、上海、广州等五座全国重点城市成功举办了“LET`S DRIVE 肆意争锋 任性超控——2017广汽Acura区域试驾会”,为现场体验者带来了一场激情震撼的驾乘盛宴。
在2017年的成都车展上,广汽Acura推出CDX全新形象,展现了“NON STANDARD本就例外”的传播概念,并于11月陆续在上海、广州开展了“炫光全城,本就例外”的炫光巡游线下体验活动,接下来还将在深圳等地陆续开展,将“NON STANDARD本就例外” 的传播概念传递给了更多年轻消费者。